El concepto calidad cada día toma mas fuerza, así también es como este concepto va en evolución junto con los requerimientos del mercado y los clientes.
Las empresas hoy en día invierten en este tema, ya sea implementado sistemas calidad o mejorando los que ya tienen, todo apuntando a mantenerse en un mercado globalizado cada vez mas competitivo en donde las exigencias aumentan día a día y el objetivo es apuntar al mejoramiento continuo y la calidad total.
Acá les dejo un material que rescate hace un tiempo de la red de un sitio que se llama monografías.
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